Código Ético

INTRODUCCIÓN

 

2) CÓDIGO DEONTOLÓGICO

 

2a - DECLARACIÓN PREVIA:

 

La ética profesional del Coaching se ajusta, en términos generales, a las reglas éticas y morales del hombre aplicadas a los coaches. En términos específicos de su profesión, reconoce la necesidad de velar por los intereses de los coachees (clientes) para su correcto desarrollo.

 

2b - CÓDIGO ÉTICO

 

FILOSOFÍA DEL COACHING

 

La filosofía que anima a la Asociación Española de Coaching en el ejercicio ético de su profesión se basa en la certidumbre en el cliente como la única persona que posee el conocimiento completo de su vida en los diferentes ámbitos en que se mueve (laboral, social, familiar, personal). Que, por lo tanto, las respuestas necesarias para alcanzar su estado deseado radican en su interior y que dispone de la capacidad creativa necesaria para encontrarlas.

 

Partiendo de esta base, la responsabilidad del coach es asegurarse de que el cliente descubra, clarifique y priorice los pasos que debe dar en la búsqueda y consecución de su objetivo.

 

Asegurarse de que es el cliente quien aporta sus propias soluciones y estrategias, sintiéndose tanto autor y responsable de ellas como de sus consecuencias.

 

Cerciorarse de que, como consecuencia del proceso, el cliente aumenta la satisfacción personal y autoconfianza en la toma de decisiones, incluso más allá del proceso presente.

 

DEFINICIÓN DE COACHING Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

El Coaching profesional es un proceso de cambio favorecido por la relación profesional establecida entre el cliente y el coach. A través del cual, consigue alcanzar sus objetivos en cualquier ámbito de su vida que haya elegido (familiar, laboral, organizacional, social, salud y personal).

 

Durante el proceso de Coaching:

 

1.- El coach ayudará a la persona a reconocer sus propios recursos y hacer uso de ellos en el momento oportuno.

 

2.- El coach asistirá a la persona para ejercitar sus potencialidades.

 

3.- El coach le apoyará para descubrir su propio conocimiento y enriquecerlo aún más.

 

4.- El coach acompañará a la persona hasta encontrar su equilibrio y bienestar, llevándole a reflexionar a través de su método de trabajo.

 

5.- El coach despertará su curiosidad motivándole a progresar.

 

6.- El coach le ayudará a establecer relaciones satisfactorias, favoreciendo una comunicación integral.

 

7.- El coach hará que ejercite y mantenga abiertos los canales de comunicación.

 

8.- El coach le ayudará a aclarar los objetivos, reconocer los obstáculos y encauzar el camino para lograrlos, mejorando su toma de decisiones y favoreciendo su responsabilidad sobre las mismas.

 

9.- El coach favorecerá su proceso de aprendizaje, favoreciendo la toma de riesgos una vez sopesados sus recursos y posibles consecuencias.

 

10.- El coach le ayudará a encontrar el equilibrio entre los niveles físico, emocional, mental y espiritual, mediante la reflexión sobre esquemas y conductas habituales e improductivas de la persona.

 

ESTÁNDARES DE CONDUCTA ÉTICA

 

Conducta profesional a largo plazo

 

1.    Mostraré siempre el Coaching como una profesión con competencias propias de actuación, clarificando en todo momento su ámbito de aplicación y sus límites de actuación, para evitar confusión en el público.

 

2. Honraré los acuerdos que haga en todas mis relaciones. Construiré claros acuerdos con mis clientes que incluirán: confidencialidad, informes de progreso y otros particulares.

 

3. Respetaré y honraré los esfuerzos y contribuciones de los demás.

 

4. Respetaré la creatividad y el trabajo escrito de los demás promocionando mis propios materiales y no falsificándolos o presentándolos como propios.

 

5. Utilizaré los contactos de la Asociación Española de Coaching (ASESCO): (direcciones de correos electrónicos, números de teléfono, etc.) bajo la autorización de la misma.

 

Conducta profesional con clientes:

 

6. Reconozco exactamente mi nivel de competencia en Coaching, y no exageraré mis calificaciones, especialidades o experiencia como coach.

 

7. Me aseguraré que mi cliente comprende la naturaleza del Coaching y los términos de los acuerdos de Coaching entre nosotros

 

8. No mentiré ni engañaré intencionadamente o haré falsas afirmaciones acerca de lo que mi cliente recibirá del proceso de Coaching o de mí como su coach.

 

9. No daré a mis clientes o a probables clientes, información o consejos que yo sé que pueden ser engañosos o que van más allá de mis competencias.

 

10. Estaré alerta para informar a mi cliente en caso de no estar beneficiándose del proceso de Coaching y fuera conveniente que trabaje con otro coach o recurso, y dado el caso, ayudaré al cliente a realizar este cambio.

 

Confidencialidad / Privacidad:

 

11. Respetaré la confidencialidad de la información de mis clientes, excepto que sea autorizado por mi cliente o requerido por la ley.

 

12. Obtendré acuerdos con mis clientes antes de dar a conocer o publicar sus nombres como clientes, referencias o alguna otra información que pueda identificarles.

 

13. Obtendré acuerdos con la persona que recibe Coaching, antes de publicar o dar a conocer información para otra persona que me compense.

 

Conflictos de interés:

 

14. Intentaré evitar conflictos entre mis intereses y los intereses de mis clientes.

 

15. Cuando algún conflicto actual o potencial conflicto de intereses surja, yo lo revelaré abiertamente y discutiré a fondo con mi cliente cómo resolverlo de la mejor manera posible para él.

 

16. Revelaré a mi cliente toda compensación anticipada por terceras partes que yo recibiera por referencias o consejo que le concierna.

 

COMPROMISO ÉTICO

 

Como profesional del Coaching, reconozco y acuerdo cumplir el Código Ético de La Asociación Española de Coaching ( ASESCO), tanto con mis clientes, como con mis Colegas de profesión y con el público en general, respetando, en todo momento, su dignidad, atribuciones y derechos como seres humanos.

 

Si yo violo esta promesa ética o alguna parte del Código Ético de la Asociación Española de Coaching, acepto que la Asociación Española de Coaching me responsabilice de lo sucedido. Igualmente acepto la consecuente pérdida de mis credenciales y el hecho de dejar de ser miembro de ASESCO, si así se decidiese en relación con el hecho.

 

3) - REVISIÓN DE CONDUCTA ETICA

 

3a - PROCESO DE REVISIÓN DE LA CONDUCTA ETICA.

 

FORMA DE RECLAMACIÓN

 

INSTRUCCIONES

 

La política de ASESCO es dar a una persona la oportunidad de poner una reclamación a través de un formulario de quejas, como parte del proceso de revisión de conducta ética (RCE).

 

Por favor, revise estas instrucciones cuidadosamente y si elige hace una revisión de conducta ética rellene completamente el formulario de reclamación adjunto y devuélvanoslo, gracias.

 

Ningún miembro de ASESCO  es abogado, ni puede dar consejo legal a ninguna de las partes implicadas en una reclamación.

 

El Comité Ético investigará las alegaciones presentadas sobre la conducta profesional del coach, cuando éstas correspondan a una infracción del código ético de ASESCO.

 

La hoja de reclamación será enviada a la persona que reclama (por correo electrónico, fax, correo postal o por otra forma electrónica) y esta persona la devolverá completamente rellena a ASESCO, por correo o fax.

 

Las reclamaciones o quejas de anónimos no serán investigadas.

 

Si deciden que hay que hacer investigación se pondrán en contacto con la persona que reclama y con el coach objeto de la reclamación, para pedir más información. Si creen que no hay necesidad de una investigación también se pondrán en contacto con ambas partes.

 

El formulario de reclamación será compartido con el coach.

 

Se animara a ambas partes a llegar a un mutuo acuerdo, si es posible, mientras dure la investigación. El equipo de investigación no asistirá a las partes en la resolución de sus disputas

 

Después de la investigación, habrá una reunión con el coach para determinar si ha habido una infracción del código ético y cuál ha sido, y qué remedio o sanción apropiada se tomará hacia el coach.

 

El reclamante puede estar presente en esta reunión, donde el jurado y el coach pueden hacerle preguntas, pero no tiene derecho a llevar pruebas y testigos.

 

La investigación será confidencial excepto para las personas del comité Ético, la junta de ASESCO, el personal y los consejeros legales implicados en el caso u otras personas requeridas por ley para recibir dicha información. El sumario será elaborado y guardado en los ficheros de ASESCO.

 

ASESCO no puede garantizar llegar a un acuerdo concreto para el reclamante ni para el coach, tampoco puede obligar a ninguna de las partes a participar en todo o parte del proceso.

 

3b - FORMULARIO DE QUEJAS DE LA REVISIÓN DE LA CONDUCTA ÉTICA.

 

 Proceso de revisión de la conducta ética (RCE)

 

Introducción

 

La Asociación Española de Coaching (ASESCO) está comprometida a seguir unos elevados patrones éticos para coaches. ASESCO  ha desarrollado una filosofía y una definición de Coaching y un conjunto estándares de Conducta Ética, los cuales todos los miembros de ASESCO se comprometen a mantener (Directrices Éticas).

 

El propósito de estas Directrices Éticas es promover prácticas profesionales y éticas de Coaching, y aumentar los conocimientos de las personas más allá de la profesión sobre la integridad, los compromisos y las conductas éticas de los miembros de ASESCO, los coaches certificados por ASESCO y el propio ASESCO.

 

ASESCO ha adoptado una política y un conjunto de procedimientos que permiten la revisión, investigación y búsqueda de responsabilidad de supuestas prácticas no éticas o comportamiento desviado del establecido por las Directrices éticas de ASESCO.

 

Para hacer efectiva esta política, ASESCO  ha implantado un proceso de Revisión de Conducta Ética, que es destinado a:

 

Servir como un «modelo de excelencia» para todos los profesionales que practican Coaching.

 

Para una revisión justa y una resolución de quejas que conciernen a la conducta ética de los coaches

 

Responsabilizarse de las quejas que provienen del público y que conciernen a experiencias que pueden considerarse violaciones de las Directrices de ASESCO  por parte los miembros y coaches asociados.

 

Asociación Española de Coaching

Revisión de Conducta Ética

Sumario del proceso RCE

 

El primer paso es la admisión a trámite de una queja. El proceso RCE se aplica a las quejas dirigidas a ASESCO acerca de coaches que, por la virtud de ser miembros de ASESCO, han acordado participar en el proceso.

La queja será revisada para determinar si supone una posible violación de las Directrices Éticas de ASESCO Así, el proceso incluye medios para la investigación de la queja, debiendo el coach y la persona que tiene la queja, proporcionar la información necesaria para ello.

El proceso RCE incluye recursos para una audiencia, si el coach implicado lo solicita. El panel de audiencia revisará la información proporcionada por la persona con la queja y el coach implicado para determinar si ha tenido lugar una violación de las Directrices Éticas.

Como resultado de esta determinación, se realizará una recomendación para llevar a cabo acciones correctivas que deben incluir remedios (tales como educación adicional, trabajo con un coach mentor, o una reprimenda escrita) o sanciones (tales como quitar o denegar la acreditación como socio), si es merecido según las circunstancias. El proceso RCE también incluye un proceso de apelación en situaciones donde las sanciones son recomendadas.

En todo momento del proceso, las partes son animadas a resolver sus diferencias, trabajar en los asuntos involucrados y aprender de la situación.

 

Si cree que tiene una queja ética contra un coach, nosotros le invitamos a imprimir el formulario de quejas y las instrucciones.

 

Si tiene alguna pregunta o duda imprimiendo o completando el formulario de quejas, por favor, llame o escriba un correo electrónico a ASESCO a la atención del Comité de Conducta y Patrones Éticos de la Asociación Española de Coaching

 

Gracias por tu interés en la integridad de la profesión de Coaching.

 

Asociación Española de Coaching

 

Revisión de Conducta Ética

 

Formulario de Quejas de la Revisión de la Conducta Ética de ASESCO

 

En nombre de ASESCO y sus miembros, nosotros deseamos darle las gracias por su cooperación con nuestros procedimientos de revisión de Conducta Ética.

Para más efectividad se atienden todas las partes involucradas en la alegación/es, y para asistir a una resolución, por favor proporcione la información requerida en la parte baja del formulario

Usted debe devolver el formulario por correo electrónico o por fax dirigido a Comité de Conducta y Patrones Éticos de la Asociación Española de Coaching

 

Parte 1. Información acerca de Usted, la persona con la queja.

 

(Por favor, tenga en cuenta que ASESCO no investiga quejas anónimas)

 

Nombre:

Apellido:

Título:

Compañía:

Dirección (calle o dirección de correo):

Ciudad:

Estado o provincia:

Código Postal:

País:

Teléfono por el día:

Teléfono por la tarde:

Número de Fax:

Dirección de correo electrónico:

 

Parte 2. Información acerca del coach involucrado en su alegación/es

 

Nombre del Coach:

Compañía:

Dirección (calle o dirección de correo):

Ciudad:

Estado o provincia:

Código postal:

País:

Teléfono de día:

Teléfono por la tarde:

Número de fax:

Dirección de correo electrónico:

Si lo sabe, por favor, marque:

Miembro de ASESCO: Si No

Coach acreditado por ASESCO: Si No.

Otras credenciales de Coaching:

 

 Parte 3. Información acerca de sus alegaciones específicas.

 

En una página separada, por favor señale la naturaleza específica de las alegaciones con detalles suficientes para que nosotros entendamos y apreciemos completamente la situación. Incluya información acerca del momento en que ocurrió la situación, duración del contrato, acuerdos financieros y cualquier otra información que usted crea que ayudará a ASESCO a investigar su alegación/es.

 

Describa, en cada alegación, el «qué, cuando, donde, quién, por qué y cómo» de la situación, preferiblemente en orden cronológico. Adjunte copias sólo de lo que crea que ayudarán a ASESCO a entender sus alegaciones. (Quédese usted con todos los documentos originales para sus archivos)

 

 Parte 4. Información acerca de las relaciones del Coaching

 

¿Cómo encontró usted a este coach?

¿Contrató a este coach? Si No

Fechas del contrato: Desde:                     Hasta:

¿Cómo seleccionó a este coach?

¿Qué acuerdos tenía con este coach?

 ¿Estaban estos acuerdos escritos o había un contrato escrito?

Si (por favor adjuntar una copia)         No

Comentarios:

 

Parte 5. Acciones que usted ha escogido para resolver sus desacuerdos con este coach

 

¿Qué alternativas de resolución han discutido usted y el coach para fechar?

¿Qué se ha echado en falta en estos intentos de resolución del conflicto que le llevó a iniciar esta queja a ASESCO en este momento?

Exponga otras acciones que usted ha escogido para resolver la queja de Coaching y los resultados.

Por favor, describa la resolución que consideraría ideal para esta situación.

Por favor, describa que consideraría una resolución aceptable para esta situación.

Firmado:________________________________________

Parte 6. Autorización para la investigación

Esta queja debe ser investigada por ASESCO  si cumple el conjunto de requisitos.

La Política de Revisión y Procedimiento de la Conducta Ética de ASESCO es un proceso abierto. Algunas investigaciones se realizarán con el completo conocimiento de las partes involucradas. Una copia de este formulario de queja será enviada al coach que usted haya nombrado. Al coach se le dará una oportunidad de responder a usted y a ASESCO.

Si el coach involucrado en su queja no es un miembro de ASESCO, la Asociación puede investigar, obligar a realizar alguna acción, o responsabilizar al coach.

Gracias por su colaboración.

Los objetivos de la Asociación Española de Coaching ( ASESCO) son construir, soportar y preservar la integridad de los profesionales de Coaching.

Para conseguir estos objetivos, ASESCO necesita de su participación en este proceso ayudándonos a mantener estas metas. 

 


Coaching para profesores

 En el enlace adjunto podrás ver la Videoconferencia que impartí a nivel nacional para el colectivo de profesores internos de Telefónica sobre Coaching para profesores, el pasado día 6/6/13.

(Duración: 1 hora 40 minutos) por "Aula virtual".

Deseo te resulte de interés.

Un fuerte abrazo



http://avirtual.telefonica.com/p34619173/